von Folke Kieseler ( MCSE, MVP Outlook)

Newsgroup:
Hier lesen, heißt nicht, alle Informationsquellen ausgenutzt zu haben.
Die Outlook-Newsgroup kann in vielen Fällen sehr viel weiter helfen.

Welchen Setup-Modus habe ich?

Gibt es die gewünschte Funktion in diesem Modus?

Hat diese Funktion jemals funktioniert? Seit wann nicht mehr?

Was wurde seit dem verändert? (Service Pack, Sicherheitspatch?)

Kann diese Funktion bei meiner Konfiguration funktionieren?
(z.b. kein Email holen ohne funktionierende Verbindung zum Mailserver)

Habe ich alle notwendigen Berechtigungen (WinNT, Win2000)?

Habe ich einen Virenscanner, der Outlook "stört".

Habe ich eine Desktop-Firewall? Richtig konfiguriert?

Ist es evtl. ein bekanntes Problem?

Lohnt es sich, viel Zeit in das Troubleshooting zu investieren oder löst eine Neu-Installation das Problem schneller.
(Outlook kann ohne Datenverlust in ca. 15 min einfach "drüber" installiert werden.)

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